Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i anulowania zamówienia

Chcemy, aby zakupy w sklepie Releve DANCEWEAR były wygodne i bezpieczne. Poniżej znajdziesz zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz anulowania zamówień składanych w naszym sklepie internetowym.

Niniejsza polityka dotyczy klientów będących konsumentami oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba, inna niż przewoźnik, odebrała zamówiony produkt. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu.

Aby zachować termin, wystarczy, że przed jego upływem poinformujesz nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć:

• bezpośrednio z poziomu statusu zamówienia lub konta klienta w naszym sklepie internetowym, jeżeli taka opcja jest dostępna dla Twojego zamówienia,
• mailowo na adres: biuro@relevedancewear.pl,
• listownie na adres:

Releve DANCEWEAR Weronika Szczęsna
ul. Lasek Sosnowy 2
05-502 Kamionka
Polska

Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza udostępniamy klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Jak zgłosić zwrot?

Zwrot możesz zgłosić na jeden z poniższych sposobów:

• bezpośrednio z poziomu statusu zamówienia lub konta klienta w naszym sklepie internetowym, jeżeli taka opcja jest dostępna dla Twojego zamówienia,
• mailowo na adres: biuro@relevedancewear.pl,
• listownie na adres:

Releve DANCEWEAR Weronika Szczęsna
ul. Lasek Sosnowy 2
05-502 Kamionka
Polska

Po zgłoszeniu zwrotu otrzymamy informację w panelu sklepu i zweryfikujemy zgłoszenie zgodnie z niniejszą polityką. Możemy zaakceptować albo odrzucić zgłoszenie, jeżeli produkt nie spełnia warunków zwrotu lub należy do kategorii produktów wyłączonych z prawa odstąpienia od umowy.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

Do przesyłki dołącz dowód zakupu, na przykład paragon, fakturę, potwierdzenie zamówienia lub numer zamówienia.

Produkt należy odesłać na adres:

Releve DANCEWEAR Weronika Szczęsna
ul. Lasek Sosnowy 2
05-502 Kamionka
Polska

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu.

3. Zwrot pieniędzy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy Ci płatność za zwracany produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli odstąpienie od umowy dotyczy całego zamówienia, zwrócimy również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w naszym sklepie dla danego zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez klienta droższej metody dostawy niż najtańsza zwykła opcja dostawy oferowana w naszym sklepie.

W przypadku zwrotu części zamówienia koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu albo do czasu dostarczenia nam potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu. Nie poniesiesz żadnych dodatkowych opłat związanych ze zwrotem płatności.

4. Koszty odesłania produktu

Bezpośredni koszt odesłania produktu do sklepu ponosi klient, chyba że sklep wyraźnie postanowi inaczej w indywidualnej sprawie lub w ramach konkretnej akcji promocyjnej.

Nie zwracamy kosztu odesłania produktu przez klienta.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że wcześniej wyrazimy na to zgodę.

5. Stan zwracanego produktu

Klient ma prawo sprawdzić produkt w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym, czyli zapoznać się z jego cechami, charakterem i dopasowaniem, bez używania produktu w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

Zwracany produkt musi być czysty, kompletny, nieużywany, bez zabrudzeń, uszkodzeń, zapachu kosmetyków, perfum, potu, prania lub innych śladów użytkowania.

W przypadku produktów odzieżowych, w szczególności strojów tanecznych, produkt musi posiadać oryginalne, nienaruszone metki, plomby, zabezpieczenia higieniczne oraz inne elementy zabezpieczające, jeżeli były dołączone do produktu.

Metki, plomby i zabezpieczenia są stosowane w celu potwierdzenia, że produkt nie był używany poza zwykłym sprawdzeniem oraz ze względów higienicznych.

Usunięcie, zerwanie lub naruszenie metek, plomb, zabezpieczeń higienicznych albo innych elementów zabezpieczających może zostać uznane za korzystanie z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech, charakteru i dopasowania. W takim przypadku klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, co może skutkować obniżeniem zwracanej kwoty, a w uzasadnionych przypadkach - odmową przyjęcia produktu jako zwrotu pełnowartościowego.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów noszących ślady używania, zabrudzeń, uszkodzeń, prania, zapachu potu, kosmetyków lub perfum, ani produktów, których stan wskazuje na użycie podczas treningu, występu, turnieju, sesji zdjęciowej lub innej aktywności wykraczającej poza zwykłe przymierzenie produktu.

6. Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów, które zgodnie z obowiązującymi przepisami są wyłączone z prawa zwrotu, w szczególności:

• produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
• strojów szytych na indywidualne zamówienie,
• produktów personalizowanych, modyfikowanych lub przygotowanych specjalnie według wytycznych klienta,
• tkanin ciętych na wymiar, na przykład na metry,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Jeżeli dany produkt nie podlega zwrotowi, informujemy o tym w opisie produktu, w koszyku lub przed złożeniem zamówienia.

7. Anulowanie zamówienia

Zamówienie możesz anulować do momentu przekazania go do realizacji lub wysyłki.

Jeżeli taka opcja jest dostępna dla Twojego zamówienia, możesz zgłosić prośbę o anulowanie bezpośrednio z poziomu statusu zamówienia lub konta klienta w naszym sklepie internetowym. Możesz również skontaktować się z nami mailowo pod adresem: biuro@relevedancewear.pl, podając numer zamówienia.

Samo zgłoszenie prośby o anulowanie nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy etap realizacji zamówienia i potwierdzimy, czy anulowanie jest możliwe.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, jego anulowanie nie będzie możliwe. W takiej sytuacji możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy po otrzymaniu przesyłki, o ile produkt nie jest wyłączony z prawa zwrotu.

W przypadku zamówień indywidualnych, personalizowanych, szytych na miarę lub przygotowywanych według specyfikacji klienta, anulowanie może nie być możliwe po rozpoczęciu realizacji zamówienia.

8. Reklamacje

Niniejsza polityka dotyczy zwrotów, odstąpienia od umowy i anulowania zamówień. Nie ogranicza ona praw klienta wynikających z odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację, kontaktując się z nami pod adresem: biuro@relevedancewear.pl.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy, anulowania zamówienia lub reklamacji skontaktuj się z nami:

Releve DANCEWEAR Weronika Szczęsna
ul. Lasek Sosnowy 2
05-502 Kamionka
Polska
E-mail: biuro@relevedancewear.pl